Via een pagina in de module Planning kunt u de diensten van uw teams creëren en organiseren. Er worden verschillende cyclische patronen aangeboden om uw taak gemakkelijker te maken. Het doel van dit alles is het verbeteren van de monitoring van deze diensten om gewaarschuwd te worden bij vertraging of afwezigheid van een teamlid, het uitvoeren van analyses/exporten en het afleiden van betrouwbare prestatie-indicatoren (KPI).
1. Ga naar de pagina Volledige postplanning onder het submenu Planning (zie dit artikel).
2. Selecteer de Site via de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek.
3. Klik rechtsboven op de knop Toevoegen van diensten.
4. Er wordt een venster weergegeven waarin u verschillende velden kunt definiëren:
Functie:U kunt een functie selecteren uit de voorgestelde keuzelijst. Indien u andere functies wenst, kunt u contact opnemen met onze Support Service.
Begin-/einddatum: Dit is de periode waarover u deze dienst wilt plannen. U kunt uw diensten over maximaal één jaar verdelen.
Schema: Selecteer de structuur die bij u past.
Alle dagen: diensten gelden elke dag van maandag tot en met zondag.
Werkdagen: diensten worden alleen van maandag tot en met vrijdag aangemaakt.
Andere: Voor elke dag van de week kunt u verschillende begin- en eindtijden invoeren.
Type: les propositions de cette liste dépendent du schéma séléctionné.
Begin/einde dienst: definieer hier de exacte diensttijden.
5. Sluit af door op Valideren te klikken. Na een paar seconden wordt het gedefinieerde schema op de pagina weergegeven.
Het enige dat u hoeft te doen, is de agenten selecteren om uw planning op te stellen.
6. Klik nu op een van de aangemaakte en vacante diensten om deze toe te wijzen. Er wordt een nieuw vak weergegeven:
U kunt toekomstige planningen bewerken, de agent selecteren in het vervolgkeuzemenu en vervolgens op Bewakingsagent toevoegen klikken. Vervolgens wordt de box gesloten en voegt de dienst zich bij de lijn van de geselecteerde agent.
Om de agent uit een dienst te verwijderen, klikt u op Toegevoegde bewakingsagent verwijderen.
Om de service uit de planning te verwijderen, klikt u op Verwijdering van prestatie.
Opmerking: u kunt ook vacante rollen toewijzen via de pagina Planning bewakingsagent (zie dit artikel).