Etablir un contact avec un agent en détresse est primordial. Cela garantit une réactivité et une coordination. Pour cela une fonctionnalité du Command Center a été déployée: la possibilité d'activer un canal PTT (Push-To-Talk) dédié à cette communication agent-dispatching.
Avant de commencer
Plusieurs points doivent être activés préalablement:
- Activez et paramétrez la Protection Travailleur Isolé (voir cet article)
- Activez le PTT sur les appareils de vos équipes (voir cet article)
Créer un Canal PTT depuis la carte
1. Rendez-vous sur la page GSOC/Command Center du menu Consultation.
2. Sur l'onglet Carte, cliquez sur l'icône de localisation d'un agent en alerte PTI, identifiable par l'icône Attention ajouté. Cela va déployer un panneau sur le côté gauche.
3. Cliquez sur le bouton Microphone pour créer le canal exclusif entre l'agent en détresse et l'utilisateur sur PC.
Le nom du canal est constitué du nom du créateur du canal suivi du type d'alerte
Créer un Canal PTT depuis la liste des appareils
1. Rendez-vous sur la page GSOC/Command Center du menu Consultation.
2. Sur l'onglet Appareils, cliquez sur l'icône Attention de la colonne Alarme active pour afficher un encard présentant les détails de l'alerte PTI.
3. Pour créer un canal exclusif, cliquez simplement sur l'icône de microphone dans le coin inférieur droit.