Analyser Rondes, Pointeaux, Evénements, Incidents, Services, Pauses, Visiteurs

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Bien entendu, seules les modules utilisés par vos équipes pourront fournir des données.
Contactez notre Support ou votre responsable clientèle pour plus d'informations.

* La page Tous les événements est particulière dans le sens où celle-ci affichera uniquement un tableau récapitulatif et cumulatif des occurrences. Les données étant d'origine et de type multiple, impossible de fournir ici de graphique précis et pertinents.

Cet article présente le fonctionnement de la page Evénements, les autres pages possèdent le même principe de fonctionnement tout en présentant des graphiques et des options différents.

Configurer une analyse
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Configurer une analyse

1. Rendez-vous à la page Evénements du menu Analyses:

2. La page affiche un cadre composé de 5 étapes, celles ci permettant de paramétrer votre analyse:

Paramétrez simplement chaque étapes dans l'ordre:

1. Période: définissez ici dates (et heure, facultatives) de début et fin de la période sur laquelle se porte l'analyse voulue.
2. Site(s): sélectionnez ici le ou les Clients, Sites, Locations et Postes via les cases à cocher et les + pour dérouler la structure.
3. Type de graphique: sélectionnez ici les graphiques ou tableau à afficher.
   1. Nombre d'événements rédigés: graphique à colonnes cumulant le nombre d'événements
   2. ... (en fonction des critères choisis): même graphique que l'option précédente mais divisé cette fois selon le choix à l'étape 4.
   3. Courbe de tendance: graphique chronologique (par jour, semaine ou mois à choisir à l'étape 5).
   4. Tableau récapitulatif: affiche un tableau reprenant toutes les occurrences.
4. Afficher les données par: permet de filtrer ou trier les données, soit en triant par Site, par Agent, par Catégorie ou par Evénement (et analyser les réponses d'un champ précis), soit en filtrant sur ces même options. Cochée, une liste s'affichera listant tous les données existantes dans la période définie à la première étape.
5. Courbe de tendance par: permet de définir la gradation de la courbe de tendance cochée à l'étape 3, donc inutile le cas contraire.

3. Terminez en cliquant sur Rechercher pour exécuter l'analyse et afficher les résultats.
Selon la taille de la période sélectionnée, l'analyse peut prendre plus de temps.

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Dès le coin supérieur gauche des résultats apparait 2 icônes:

L'enveloppe permet de recevoir tous ces résultats par email (si une adresse email existe dans votre fiche utilisateur) et l'icône pdf permet de télécharger ces résultats dans un fichier pdf.

Ensuite, chaque graphique contient un icône d'œil dans le coin supérieur droit permet de déployer un tableau affichant les détails, chaque ligne étant ensuite consultable via leurs icônes respectives.
L'icône Excel tout en haut permet d'exporter ce tableau séparément.

Dernière option, le tableau récapitulatif possède d'autres options d'export:

Les 3 icônes dans le coin permettent, de gauche à droite:

1. Exporter le tableau tel qu'affiché au format csv.
2. Exporter toutes les occurrences individuelles au format csv.
3. Exporter le tableau tel qu'affiché au format pdf.

Les 2 icônes de lignes permettent d'afficher les sous-tableaux d'occurrences et d'exporter le sous tableau au format csv.