Het is essentieel om contact te leggen met een agent in nood. Dit zorgt voor reactievermogen en coördinatie. Hiervoor is een Command Center-functie ingezet: de mogelijkheid om een PTT-kanaal (Push-To-Talk) te activeren dat speciaal is bedoeld voor deze agent-dispatching-communicatie.
Alvorens te beginnen
Er moeten vooraf verschillende punten worden geactiveerd:
- Activeer en configureer de LWP (zie dit artikel)
- Activeer PTT op de apparaten van uw gebruikers (zie dit artikel)
Maak een PTT-kanaal vanop de kaart
1. Ga naar de Command Center-pagina in het menu Raadpleging.
2. Klik op het tabblad Kaart op het locatiepictogram van een agent met een LWP-waarschuwing, herkenbaar aan het uitroepteken pictogram. Hierdoor wordt een paneel aan de linkerkant ingezet.
3. Klik op de microfoonknop om het exclusieve kanaal te creëren tussen de agent in nood en de gebruiker op de pc.
De kanaalnaam bestaat uit de naam van de kanaalmaker gevolgd door het waarschuwingstype.
Maak een PTT-kanaal uit de apparatenlijst
1. Ga naar de Command Center-pagina in het menu Raadpleging.
2. Klik op het tabblad Toestellen op het pictogram Aandacht in de kolom Actief alarm om een vak weer te geven met de details van de LWP-waarschuwing.
3. Om een exclusief kanaal te maken, klikt u op het microfoonpictogram in de rechter benedenhoek.