Door nieuwe gebruikers aan te maken, kunt u Guardtek-accounts aanbieden aan alle leden van uw teams: klant, manager, shiftmanager, agent, receptionist, dispatcher, ... en dit zonder beperking.
Opmerking: als uw Post is gekoppeld aan een externe planningstoepassing, contacteer dan uw CSS voordat u accounts aanmaakt, aangezien deze mogelijk al automatisch zijn aangemaakt.
1. Ga naar de pagina Beheer gebruikers van het menu Parameters.
2. Klik op de groene knop Gebruiker toevoegen.
Hierdoor wordt een kader geopend dat bestaat uit verschillende velden om in te vullen (niet alle), verdeeld in 2 delen: Gebruikersinformatie (algemeen) en Gebruikersrechten (groepen van vooraf gedefinieerde rechten).
3.
Begin met Deel 1 Gebruikersinformatie (*verplicht):
Profiel*: definieert het type gebruiker waarvan basisrechten en toegang worden afgeleid.
Samengevat: agent = opsteller, postchef = operationele opvolging, supervisor = globale opvolging, klant = consultatie.
Affiliatie: hiermee kunt u ter informatie een profiel/functie/bedrijf specificeren.
Naam*: vul hier de naam van de gebruiker in.
Voornaam*: en hier zijn voornaam.
Geslacht: geef hier eventueel het geslacht van de gebruiker op.
Foto: voeg hier eventueel een afbeelding toe (jpg formaat, best licht).
E-mail: voer hier een e-mailadres in om later de meldingslink te verstrekken.
Taal*: kies hier een taal uit de beschikbare talen.
Gebruikersnaam*: definieer hier een unieke gebruikersnaam (zonder spaties). Het systeem geeft een groene V weer als de naam uniek is, anders zal aanpassing nodig zijn.
Wachtwoord*: voer hier een wachtwoord in (volgens de beveiligingsregels die voor uw platform zijn gedefinieerd) of klik op Genereer een wachtwoord om een uniek en geldig wachtwoord aan te maken (let op hoofdletters).
Reset 2-factor authenticatietoken: Klik hier om de qr-code te verbreken en een nieuwe aan te maken om het account te verbinden aan een externe authenticator bij de volgende gebruikerslogin.
Toestemmingsniveau*: het profiel dat bovenaan is geselecteerd, definieert automatisch een niveau (agent=0, supervisie=30) dat u individueel kunt aanpassen. Dit machtigingsniveau creëert een hiërarchie tussen de gebruikers: de 30 kunnen de gebruikers 29 en lager zien, maar kunnen de hogere gebruikers niet zien.
Interface-ID: negeer dit veld. Het wordt alleen automatisch ingevuld door het personeelsnummer van de gebruiker in het geval van het genereren van agentaccounts binnen een platform dat is gekoppeld aan een extern planningssysteem.
Telefoon: voer hier een telefoonnummer in dat handig is voor sms- of spraakmeldingen.
Berichten archiveren wanneer ze per e-mail zijn verzonden: hiermee kunt u de berichten die zijn ontvangen in de Guardtek Messaging-module "verbergen" als een e-mailadres is ingevoerd in het 6e veld, waardoor dubbele e-mails in het berichtensysteem worden voorkomen die al van Guardtek zijn ontvangen.
Niet-factureerbaar: handig in het geval van facturering binnen Guardtek, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Push-to-talk-kanaalvoorrang: definieert de gebruiker hoe prioriteit moet worden gegeven aan push-to-talk-kanalen.
4.
Het 2e deel Gebruikersrechten geeft een lijst van de gebruikersgroepen die al op uw platform zijn geconfigureerd (in ieder geval de groepen die zichtbaar zijn voor uw machtigingsniveau) die u kunt activeren om gerelateerde rechten en toegang te geven.
Koppel de gebruiker aan een rechtengroep door de schakelaar op Ja te zetten.
OPMERKING: in het geval van tegenstrijdige gecumuleerde rechten, zal een geweigerd recht altijd voorrang hebben op een toegevoegd recht, om een strikte controle over alle rechten te garanderen.
Zie het artikel Gebruikersgroepen voor meer informatie.
5. Klik vervolgens op Registreren om naar de laatste stap te gaan.
6. Er wordt een lijst met Sites (waartoe uw gebruiker toegang heeft) weergegeven en u kunt een of meer vakjes aanvinken om de Site(s) te selecteren waartoe de gebruiker toegang heeft.
7. Klik ten slotte op Valideren.
Het gebruikersaccount wordt aangemaakt.