FAQ: Waarom zie ik de foutmelding "Onbekende tag" wanneer ik een tagpunt lees?

Probleem A

Pons gelezen en geïdentificeerd als "Onbekende tag".

De referentie wordt weergegeven en verschijnt in het logboek als onbekend.

Oorzaak

Dit tagpuntis niet geconfigureerd in het systeem.

Oplossing

Zie volgende artikelen:

Een NFC-tagpunt toevoegen aan een ronde via het logboek

Voeg een ronde met NFC-tags toe vanaf een Android-apparaat

Voeg een ronde met NFC-tags toe vanaf een iOS-apparaat

Probleem B

Tagpunt gelezen en geïdentificeerd als "Onbekende tag", maar verschijnt nergens op het Guardtek-portaal.

Oorzaak

Conflict met de referentie. Dit tagpunt is mogelijk al ergens anders geconfigureerd of het tagpunt is beschadigd/defect.

Oplossing

Neem contact op met uw CSS of onze ondersteuning om het duplicaat te vinden of om het tagpunt te vervangen.