Configurer les Autorisations d'un Rapport

• Principe des Autorisations
• Comment configurer les Autorisations d'un Rapport
  • Activer et désactiver par Rôle Utilisateur
  • Les 4 types d'Autorisations

Principe des Autorisations

Chaque Rapports (Evénement ou Incident) possède leurs propres schéma d'Autorisations, définissant les actions que chaque type d'utilisateur peut effectuer ou qui lui sont inaccessibles.
Qui peut consulter un Rapport, rédiger un nouveau Rapport, modifier un rapport ouvert ou le clôturer.
Cela va permettre par exemple de créer une structure d'encodage pour vos Rapports entre un agent et un Superviseur.

Quelques exemples:

• Un Rapport "Demande de congés" ne devant pas apparaitre aux comptes Client ou aux autres comptes Agent.
• Un Rapport "Mesure Disciplinaire" uniquement accessible par les Superviseurs.
  
  

Comment configurer les Autorisations d'un Rapport

1. Rendez vous vers le menu Paramétrage et ouvrez la page Gestion des Evénements (ou Gestion des Incidents).

2. Cliquez sur l'icône de Cadenas du Rapport concerné dans la colonne Autorisations.

Activer et désactiver par Rôle Utilisateur

Un encadré s'affiche avec un tableau listant tous les types d'Utilisateurs de votre plateforme et 4 colonnes d'actions comprenant une icône à cliquer, un V vert par défaut, signifiant la permission d'action.

Cliquez simplement sur l'un des icônes, de la ligne du type d'Utilisateur voulu et dans la colonne de l'Action voulue, pour passer d'un état à l'autre: actif > inactif > actif...

Les 4 types d'Autorisations

1. Consulter: désactivez cet icône pour de "cacher" ce Rapport dans le Journal de Sécurité et les Analyses aux Utilisateurs du type concerné.

2. Rédiger: désactivez cet icône pour retirer ce Rapport de la liste des Rapports disponibles de la page Rédaction > Rédaction d'un Evénement (ou Incident),rendant de facto sa rédaction impossible au type d'Utilisateur concerné. 

3. Modifier: désactivez cet icône pour empêcher ce type d'Utilisateur d'éditer/modifier un Rapport Ouvert depuis la page Rapports Ouverts.

4. Clôturer: désactivez cet icône pour empêchr ce type d'Utilisateur de clôturer un Rapport Ouvert depuis la page Rapports Ouverts. Cela peut être utile pour obliger la relecture d'un Superviseur avant clôture.