Centre d'aide en Ligne

Notifications Email/SMS

Pour chaque formulaire créé, vous pouvez ajouter un nombre illimité de notifications Email et SMS pour recevoir l'information en temps réel

Dans l'onglet Gestion des Incidents ou Evénements, chaque formulaire possède une icône "Enveloppe" (colonne Email/SMS)

Cliquez sur l'icône Enveloppe du formulaire concerné

Une nouvelle fenêtre apparaît

NB : Si des notifications ont déjà été créées, vous les verrez apparaître dans cette fenêtre, si aucune notification existe, vous verrez la mention "Aucune donnée"

Cliquez sur le bouton

 Une nouvelle fenêtre apparaît

Dans Notifications, sélectionnez l'information que vous souhaitez recevoir :

Formulaires d’événements :

 

  • Rapport clôturé : Vous recevrez le rapport à sa clôture
  • Alerte en cas de retard (si l'événement est planifié) -Vous recevrez une alerte si l’événement n'a pas commencé à l'heure
  • Alerte si le rapport n'est pas clôturé dans les délais - Vous recevrez une alerte si le rapport est toujours ouvert
  • Rapport déclaré et maintenu ouvert - Vous recevrez une alerte dés qu'un rapport sera déclaré puis maintenu ouvert (sous réserve que l'option "maintenir ouvert" soit activé)
  • Rapport complété - Vous recevrez une alerte à chaque fois que le rapport sera complété

 

Formulaires d'incidents:

  • Rapport clôturé : Vous recevrez le rapport complet à sa clôture
  • Alerte si le rapport n'est pas clôturé dans les délais - Vous recevrez une alerte si le rapport est toujours ouvert
  • Rapport déclaré et maintenu ouvert - Vous recevrez une alerte dés qu'un rapport sera déclaré puis maintenu ouvert (sous réserve que l'option "maintenir ouvert" soit activé)
  • Rapport complété - Vous recevrez une alerte à chaque fois que le rapport sera complété

Profil du destinataire: Si la personne à notifier à déjà un compte dans GuardTek, vous pourrez directement le sélectionner dans le menu déroulant "Destinataire du Rapport"

Si la personne n'a pas de compte dans Guardtek, sélectionnez "Nouveau Contact" dans le profil du destinataire pour ajouter manuellement ses coordonnées

Recevoir l'alerte par : Sélectionnez Email, SMS ou synthèse vocale selon les options qui vous sont proposées

Saisir l'Email ou N° de téléphone du destinataire 

S'il s'agit d'un compte existant dans GuardTek et que les informations ont été renseignées lors de la création du profil, l'email et le N° de téléphone apparaîtront automatiquement

Pour les email, vous avez la possibilité de rajouter un Objet qui apparaîtra dans le titre du message (Idéal si vous créez une règle ou appliquez des filtres dans votre messagerie)

Cliquez sur VALIDER puis FERMER

Votre notification est créée !

 

 

Astuce: Pour être notifié sur tous les rapports, cliquez sur l'icone "enveloppe" en haut de la colonne Email/SMS. Les destinataires configurés à ce niveau recevront une notification sur l'ensemble des rapports.

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