Créer un compte Utilisateur

Créer de nouveaux utilisateurs vous permet de fournir des comptes Guardtek à tous les membres de vos équipes: client, manager, chef poste, agent, réceptionniste, dispatcher, ... et cela sans limite.
Une remarque cependant: si votre Poste est interfacé, lié à une application de planification externe, veuillez vous renseignez auprès de votre CSS avant de créer des comptes de types Agent ou Chef Poste, car ceux-ci pourraient déjà avoir été créés automatiquement.

1. Rendez vous sur la page Gestion des Utilisateurs du menu Paramétrage.

2. Cliquez sur le bouton vert Ajouter un Utilisateur dans le coin supérieur droit.
Cela va ouvrir un cadre composé de plusieurs champs à renseigner (pas tous), divisé en 2 parties: Informations sur l'utilisateur (généralités) et Droits de l'utilisateur (groupes de droits prédéfinis).

3. Commencez par la 1ère partie Informations sur l'utilisateur (* obligatoire):

Profil*: définit le type d'utilisateur duquel découlent droits et accès basiques.
Pour résumer: agent = rédacteur, chef poste = suivi opérationnel, superviseur = suivi global, client = consultation.

Affiliation: permet de préciser un profil/fonction/société à titre informatif.

Nom*: renseignez ici le Nom de l'utilisateur.

Prénom*: et ici son Prénom.

 Sexe: au besoin précisez ici le genre de l'utilisateur.

Photo: au besoin ajouter ici une image (format jpg, légère au mieux).

Email: encodez ici une adresse email pour prévoir le lien de notifications ultérieurement.

Langue*: choisissez ici une langue parmi celles disponibles.

Nom d'utilisateur*: définissez ici un nom d'utilisateur unique (sans espace). Le système affichera un V vert si le nom est bien unique, le cas contraire il faudra adapter.

Mot de passe*: encodez ici un mot de passe (selon les règles de sécurité définies pour votre plateforme) ou cliquez sur Générer un mot de passe pour créer un mot de passe unique et valide (attention à la casse).

Réinitialiser le token d'authentification à 2 facteurs: cliquez ici pour rompre et recréer un qr code pour lier le compte à un authentificateur externe lors de la prochaine connexion de l'utilisateur.

Niveau de permission*: le Profil sélectionné tout en haut va définir automatiquement un niveau (agent=0, supervision=30) que vous pouvez adapter individuellement. Ce niveau de permission va créer une hiérarchie parmi les utilisateurs: les 30 pouvant voir les utilisateurs 29 et inférieurs mais ne voyant pas les utilisateurs supérieurs.

Identifiant interface: ignorez ce champ. Il sera automatiquement rempli par le numéro de personnel de l'utilisateur uniquement dans le cas de la génération de comptes agent au sein d'une plateforme interfacée avec un système de planification externe.

Téléphone: renseignez ici un numéro de téléphone qui sera utile pour les notifications sms ou vocale.

Archiver les messages lorsqu'ils sont envoyés par email: permet de "cacher" les messages reçus au sein du module Messagerie de Guardtek si une adresse email a été renseignée au 6e champ, évitant donc d'avoir des doublons de mails dans la messagerie, déjà reçu hors Guardtek.

Non facturable: utile dans le cas de facturation au sein de Guardtek, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Préemption de canal Push to talk: définit l'utilisateur comment étant prioritaire sur les chaînes push to talk.

4. La 2nd partie Droits de l'utilisateur va lister les Groupes Utilisateurs déjà configurés sur votre plateforme (en tous cas les groupes visibles pour votre niveau de permission) que vous pourrez activer pour donner droits et accès liés.

Lier l'utilisateur à un Groupe de droits en activant l'interrupteur sur Oui.

REMARQUE: en cas de droits cumulés contradictoires, un droit refusé sera toujours prioritaire à un droit ajouté, cela afin d'assurer un contrôle strict sur tous droits sensibles.
Consultez l'article Groupes Utilisateurs pour avoir plus d'informations.

5. Cliquez ensuite sur Valider pour passer à la dernière étape.

6. Une liste des Postes (auxquels votre utilisateur à accès) s'affiche et vous permet de cocher une ou plusieurs cases pour sélectionner le ou les Postes auxquels l'utilisateur aura accès.

7. Cliquez enfin sur Valider.

Le compte utilisateur est créé.