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Problème A
Pointeau lu et identifié comme "Tag inconnu".
La référence s'affiche et apparait dans le Journal de Sécurité comme inconnu.
Cause
Ce pointeau n'a pas été configuré dans le système.
Solution
Voir articles suivants:
Ajouter un pointeau NFC à une Ronde via le Journal de Sécurité
Ajouter une Ronde de Pointeaux NFC depuis un appareil Android
Ajouter une Ronde de Pointeaux NFC depuis un appareil iOS
Problème B
Pointeau lu et identifié comme "Tag inconnu" mais n'apparait nulle part sur le portail Guardtek.
Cause
Conflit avec la référence possible. Ce pointeau a peut être déjà été configuré quelque part ailleurs ou le pointeau est abimé/défectueux.
Solution
Contactez votre CSS ou notre Support pour retrouvez le doublon ou remplacez le pointeau.