Par défaut les comptes clients ne peuvent pas créer de Consignes en direct vers les équipes opérationnelles. Ils ont par contre la possibilité de proposer des Consignes qui tombent alors sur une page ad hoc permettant à un responsable opérationnel de valider la Consigne et directement la déployer aux équipes. Cela permet de garantir l'intégrité de la hiérarchie opérationnelle.
1. Connectez vous et rendez-vous à la page Consignes à valider du menu Consignes.
2. Un tableau affiche alors toutes les Consignes client actuellement en attente de validation.
Retrouvez y la Consigne à approuver et cliquez sur l'icône de crayon de la colonne Editer.
3. Un encadré s'ouvre, affiche les détails de la Consigne (modifiable), un tableau des différents types de comptes sur votre plateforme vous permettant de cacher ou afficher cette Consigne à un type d'utilisateur donné (en cliquant sur l'icône de droite) et enfin, tout en bas, 2 boutons:
Refuser la consigne: cliquez ici pour refuser cette consigne.
Accepter la consigne: cliquez ici pour valider cette consigne et directement la déployer telle quelle.
Le client peut être notifié automatiquement en configurant une notification Acceptation ou Refus.
Remarque: si vos comptes client doivent pouvoir créer des Consignes en direct, veuillez contacter votre contact CS ou notre support.
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